安華農險黑龍江分公司開展3.15系列活動

根據中國保監會下發的《關于做好“兩會”和“3.15”期間保險消費者投訴有關工作的通知》及黑龍江省保監局下發的《2017年“3·15”保險消費者權益保護系列活動方案》的要求，安華農業保險股份有限公司黑龍江分公司在“3.15”到來之前即已開始行動，于3月8日召開總經理室辦公會，專題研討部署“3.15”系列活動。9日，安華農險黑龍江分公司召開“3.15系列活動宣導及啟動大會”，為全體在哈員工宣導黑龍江省保監局關于“3.15”活動的具體要求及相關規定。同時也針對黑龍江分公司的具體情況制定了相關方案及措施。

會上，由綜合管理部為大家宣導了《關于做好“兩會”和“3.15”期間保險消費者投訴有關工作的通知》、《2017年“3·15”保險消費者權益保護系列活動方案》，并通報了分公司對活動的組織進展情況。13日，在分公司工作群播放了“龍小保帶您學保險”系列宣傳片。

根據文件及總公司要求，3月15日，安華農險黑龍江分公司抽調商險、農險、理賠、核保、綜合管理部骨干員工，由商險部經理趙炎帶隊，在職場戶外進行為題為“美好生活保險保障”的開放式保險知識宣傳、資料發放、接待來訪、答疑解惑等工作?，F場接待了對車險、家財險及人意險投保意愿強烈的客戶;也接待了嫩江縣土地流轉電商企業的負責人，他表示，對安華早有知悉，希望以后可以加強合作，并對大豆種植成本保險進行了詳細了解，現場工作人員熱情、周到、細致的給予解答和服務，共接待來訪群眾近百名，同時發放保險相關資料幾百份。

職場內部，嚴格按照黑龍江省省保險行業協會“四個統一”的要求，懸掛條幅、統一擺放“聽保險消費者說”留言信紙、發放由省行業協會設計的保險知識宣傳讀本。

安華農險黑龍江分公司總經理蔡英杰以首席客戶經理的身份接待了來訪的客戶，親自為客戶提供服務，解答問題，深入了解客戶需求及對服務的反饋。

安華農險黑龍江分公司領導及全體員工，以飽滿的熱情和積極的工作態度，迎來了“3.15”，并倡導要將服務意識根植于心，做到天天都是“3.15”，不斷規范服務流程，豐富服務內涵，保障客戶權益，用實實在在的服務為客戶帶來切實的保障，彰顯保險的魅力。